Türk Telekom Mobil Hattıma Yetkisiz İçerik Ücretleri Ve Mobil Ödeme Bedeli İtirazı

Türk Telekom mobil hattıma ait güncel fatura detaylarını incelediğimde, bilgim, iradem ve açık bir onay şifresi işlemim olmaksızın hattımdan usulsüz tahsilatlar yapıldığını fark ettim. İnternette gezinirken veya uygulamalarda karşıma çıkan yanıltıcı reklam pencereleri (pop-up) aracılığıyla, 3480 servis kodu üzerinden hattıma rızam dışında içerik hizmeti tanımlanmıştır. Hattımın son dört hanesi 1819’dur.

Güncel faturama, 319,51 TL tutarında Kullanım Ücretleri (İçerik Servis Ücreti, Mobil İçerik Hizmet Bedeli, İçerik Haberleşme Ücreti) ve bu usulsüz harcama sebebiyle ayrıca 79,90 TL tutarında Mobil Ödeme Kullanım Bedeli yansıtılmıştır. Bu kalemlerin tamamı bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup haksız ve hukuka aykırı olduğunu değerlendiriyorum.

Bahsi geçen harcamaların yapıldığı tarih olan 15.10.2026 itibarıyla mobil ödeme servisim tarafımdan tamamen kapatılmıştır. Mağduriyetime sebep olan bu onaysız işlemler nedeniyle faturama yansıtılan toplam 399,41 TL’lik haksız tutarın iptal edilmesini ya da bir sonraki faturamdan mahsup edilerek tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, bu durumun haksız kazanç niteliği taşıması sebebiyle, BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili hukuki mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.