Türk Telekom Mevcut Müşterilere Yönelik Yanıltıcı Yeni Harika Tarifeler Kampanyası!

Türk Telekom’un web sitesinde “Türk Telekomlulara Özel” ve altında da “mevcut müşteriler” ibaresiyle gösterilen kampanya sayfasında, 350 TL’ye 60 GB internet içeren “Yeni Harika Tarifeler” isimli bir tarife gördüm. 14 yıldır kesintisiz olarak Türk Telekom hattı kullanan bireysel faturalı müşteri olmama rağmen, bu tarifeden yararlanmak istediğimde sistem üzerinden alamadım. Saat 13.00 civarında hem online olarak denedim hem de ardından müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, bu tarifenin yalnızca yeni gelenlere verildiğini, mevcut müşterilerin yararlanamayacağını söyledi. Web sayfasında açıkça “mevcut müşteriler” ibaresi yer almasına rağmen, telefonla tamamen tersinin söylenmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de yanıltılıyormuşum hissi yarattı.

Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen bu tür çelişkili ve yanıltıcı kampanya sunumlarıyla karşılaşmak, sürekli tarife ve ücret hesabı yapmak zorunda kalmak artık beni çok yordu. Bu yaşananlardan sonra Türk Telekom’dan herhangi bir talebim yok, sadece bu süreçten ve operatörle bu kadar uğraşmaktan bıktığım için hattımı başka bir operatöre taşıma kararı aldığımı belirtmek istiyorum.