Ajet'te Engelli Yolcunun Online Checkin Yapamaması Ve Aileden Ayrı Oturması

Ajet ile 4eyhm5 PNR numarasıyla 14/11/2026 tarihli yurt dışı gidiş–dönüş uçuşumuz için eşim, kızım ve oğlumla birlikte bilet satın aldım. Aile bireylerimin online check-in işlemlerini sorunsuz bir şekilde yapabilmiş olmama rağmen, engelli bir birey olmam nedeniyle sisteminiz benim online check-in yapmama izin vermemektedir.

Tarafıma, check-in işleminin yalnızca havalimanında gerçekleştirilebileceği iletilmiştir. Bu durum, uçağın rastgele herhangi bir yerinde, ailemden tamamen bağımsız ve ayrı bir koltukta seyahat etmek zorunda bırakılacağım anlamına geliyor. Havayolu şirketiniz operasyonel gerekçelerle uçuş saatlerini değiştirebiliyorken, engelli bir yolcuyu kendi ailesinden ayrı oturmaya mecbur bırakması ne adil ne de kabul edilebilir bir uygulamadır.

Engelli bir yolcu olarak bu sistemik uygulama nedeniyle kendimi adeta ikinci sınıf insan muamelesi görüyormuş gibi hissediyorum. Uçuş esnasında ailemle yan yana oturtulmama ihtimali, hem insan haklarına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı ve markanıza yakışmayan bir durumdur.

Bu mağduriyetimin uçuş öncesinde ivedilikle giderilmesini ve ailemle yan yana seyahat edebileceğim şekilde koltuk planlamamın yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde maruz kaldığım bu ayrımcı ve haksız muameleyi tüm sosyal medya platformlarında ve Tüketici Hakları mecralarında detaylarıyla paylaşacağımı belirtmek isterim.

Engelli yolcuları da kapsayan adil ve eşitlikçi bir uygulamaya geçilmesi ve mevcut mağduriyetimin acilen giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.