Türk Telekom Magnet: Sürekli Kesilen Ve Donan İnternet Hizmeti İçin Çözüm Bekliyorum

İstanbul Sultanbeyli’de Türk Telekom Magnet kablosuz internet kullanıyorum ve aylardır internetle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet sürekli kesiliyor, özellikle film, dizi ya da herhangi bir video izlerken her iki dakikada bir donma oluyor ve hiçbir şeyi kesintisiz izleyemiyorum. Aldığım hizmetin kalitesi son derece yetersiz.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradık ancak somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli olarak sadece modemi kapatıp açmamız söyleniyor, fakat bu yöntem sorunu kesinlikle gidermiyor ve problem aynen devam ediyor. Buna rağmen her ay 1200-1500 TL arasında fatura ödüyoruz ve ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmetten hiç memnun değiliz.

Mahallemizde altyapı problemi olduğu için zaten normal sabit internet hizmeti alamıyoruz, bu nedenle mecburen Magnet kullanmak zorunda kaldık. Kullanmaya başladığımızdan beri düzgün çalışan, stabil bir internet deneyimi yaşamadık. Türk Telekom’dan altyapı sorunumuzun giderilmesini ya da Magnet hizmetinin kesintisiz ve donma olmadan kullanılabilecek hale getirilmesini, ödediğimiz ücrete yakışır bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.