to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sürekli Kopuyor, Destek Almakta Zorluk Yaşıyorum
3 aydan uzun süredir Türk Telekom Magnet kotasız paket kullanıcısıyım. Modemim evimde 4-5 sinyal seviyesinde olmasına rağmen sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Hızım çoğu zaman 1 Mbps'nin bile üzerine çıkmıyor ve neredeyse gün boyu doğru düzgün internet erişimi sağlayamıyorum. Özellikle gündüz ve akşam saatlerinde sorun daha belirgin; sadece sabaha karşı 03:00-05:00 arası kısmen daha iyi, ama o saatlerde de beklediğim performansı alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme gerçekleştirdim. Magnet kullanan müşterilere destek almak oldukça zor oldu. Son olarak bana bölgemde çalışma yapıldığı, bu yüzden sorun yaşadığım ve yapılabilecek başka bir şey olmadığı söylendi. Ne zaman düzeleceğiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Cihazı uzaktan sıfırladılar ancak herhangi bir değişiklik olmadı.
Herhangi bir taahhüdüm olmamasına ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, uzun zamandır neredeyse hiç kullanamadığım bir hizmet için ücret ödüyorum. Acilen internet bağlantımın kesintisiz ve vaat edilen hızda sağlanmasını ya da mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
