Sürekli Kopan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık bir aydan uzun süredir ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Türk Telekom sınırsız Wi-Fi hizmetini kullanıyorum ve İstanbul Sultanbeyli Hamidiye Mahallesi'ndeki adresimde, evin her yerinde internet neredeyse hiç çekmiyor. Modemin hemen yanında olmama rağmen bağlantı kalitesi çok kötü ve interneti kullanmak imkânsız hale geliyor.

Her ay düzenli olarak 750 TL fatura ödüyorum. Ancak fatura zamanı geldiğinde interneti kapatıp sınırlama yapabiliyorsunuz, fatura ödenince ise düzgün bir hizmet alamıyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama neden oluyor. Evde işlerimi, eğitimimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Sürekli bağlantı problemi yaşadığım için iş ve özel hayatımda ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

Sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde klasik cevaplar veriliyor, modem sıfırlatılıyor ama hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sorun olmadığı söyleniyor fakat internet hâlâ aynı şekilde çalışmıyor.

Sürekli yaşadığım bu problem için artık kalıcı ve etkili bir çözüm bekliyorum. Gereken incelemenin yapılmasını ve ödediğim ücretin karşılığında düzgün bir hizmet almak istiyorum.