to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Magnet Hat Paket Tanımlama Sorunu Tekrarlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Cep magnet hattıma 3 aylık fırsat 100 GB paketini tanımlatmak istiyorum. Hattımda yeterli bakiye olmasına rağmen, bu paketi tanımlayamıyorum. Paket tanımlama işleminin sadece çağrı merkezi üzerinden yapılabildiği söylendiği için yaklaşık 1 haftadır (4 Ağustos 2025’ten bu yana) sürekli çağrı merkeziyle görüşüyorum. Görüşmelerde sistem kaynaklı bir sıkıntı olduğu ve talep oluşturulacağı söylendi, ancak taleplerim sonuçlanmadı ve herhangi bir dönüş alamadım. Aciliyet belirttiklerini ifade etmelerine rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
Bu sorunu daha önce de nisan ayında yaşamıştım ve uzun uğraşlar sonucu çözülmüştü. Şu anda yine aynı sorunla karşı karşıyayım. Özellikle bu paketin avantajlı olması nedeniyle Türk Telekom’u tercih ediyorum, ancak sadece bu pakette sürekli problem yaşıyorum. Diğer paketlerde böyle bir sorun olmuyor.
Paketin tanımlanabilmesi için hattıma 400 TL yükleme yaptım. Kartal Türk Telekom Müdürlüğü ile de görüştüm, fakat magnet hat işlemlerinin sadece çağrı merkezi üzerinden yapılabildiği belirtildi. Paramla mağduriyet yaşıyorum ve çözüm alamıyorum.
Paketimin bir an önce tanımlanmasını ve ilerleyen dönemlerde aynı sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Hali hazırda kullandığım bir tarife için bu kadar saçma bir dönüş aldım. Yeniden başvuru oluşturuldu ve tabii ki onda da hiçbir şekilde ilerleme yok. Her gün en az bir kere arıyorum fakat faydasız. Paranla hem bir hizmetten mahrum kalıp hem de ruh sağlığından oluyorsun. Veremeyeceğiniz hizmeti pazarlamayın şayet pazarlıyorsanız da sorunsuz bir hizmet sunun yani bu kadar basit.
