to read complaints and reviews, or file yours. 
12.06.2025 tarihinde Cep Magnet hattımın interneti bitti. İnternet paketi satın Alman için müşteri hizmetlerini aradım. Ve 3 ay geçerli 200 GB paketini hattıma tanımlattım. Ardından hattıma bir bankadan 400 diğer bankadan 500 toplamda 900₺ yükledim. Normalde 2-3 dakikada satın alma işlemi gerçekleşir ve hattıma paket yüklenirdi. Yarım saat sonra internetimi kullanmak istedim. Ancak hız aşırı düşüktü. Hız düşüklüğü için Telekom ile iletişime geçtiğimde yüklediğim 900₺ nin 318₺ düştüğünü öğrendim. Bu yüzden paket satın alınamadığı söyledi. Sebebinin vergi kesintisi olduğunu iddaa etti. 2. Kez aradığımda 2. Temsilci 400₺ lik ödemenin geldiğini, 500₺ nin henüz yüklenmediğini söyledi. Bankamla iletişim kurmam gerektiğini söyledi. Banka sorun olmadığı iletti. Son aramam da gerçek sorunu öğrendim. İlk arayıp paket tanımladığım kişi paketi tanımlamamış. Bu yüzden 900₺ üzerinden internet kullanımı ücretli yapılmış ve bu yüzden bakiyem düşmüş. Bununla alakalı talep oluşturdum. 72 saatte maksimum dönüş yapılması gereken talep, 10 gündür sonuçlanmadı. Ve 10 gündür internet kullanamıyorum. Kendi çalışanınızın yapmış olduğu hatadan ben mağdur ediliyorum. Tüm konuşma kayıtları mevcut ve ben halen bekliyorum. Telefon hattım da Telekom. 25 gün sonra taahhütü bitiyor. Taahhüt için aramayı unutmuyorsunuz ama sorun çözmek için aranmıyorum. Acilen sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Magnet hattıma internet paketi tanımlatmak için yaklaşık iki hafta önce 1000 TL yükleme yaptım. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak 200 GB’lik 3 aylık internet paketinin tanımlanmasını istedim ve müşteri temsilcisi paketin tanımlandığını söyledi. Ben de interneti kullanmaya başladım....
25-26 Eylül tarihlerinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Magnet faturasız hattıma 6 ay geçerli 50 GB paketinin tanımlanmasını istedim. Hattımda yeterli tl bakiyesi olduğunu belirttim. Müşteri temsilcisi, paketi tanımladıktan sonra SMS geldikten sonra kullanabileceğimi söyledi. Ancak SMS’l...
Cep magnet hattıma 3 aylık fırsat 100 GB paketini tanımlatmak istiyorum. Hattımda yeterli bakiye olmasına rağmen, bu paketi tanımlayamıyorum. Paket tanımlama işleminin sadece çağrı merkezi üzerinden yapılabildiği söylendiği için yaklaşık 1 haftadır (4 Ağustos 2025’ten bu yana) sürekli çağrı merkeziy...
Türk Telekom'a ait cep magnet 50 GB internet paketimin olduğu hattıma 2 defa mesaj geldi. Gelen mesajda taahhüdümün bittiği, yüksek fatura ödememem için indirimli yeni taahhüt yapılabileceğimi bunun için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazıyordu. Aradığım müşteri hizmetleri bunu yapamayacaklar...
12.05.2024 tarihinde satın almış olduğum faturasız Türk Telekom data hattı önce ses hattı olarak açılmış, akabinde data hattına çevrilmiştir. Aynı gün saat 17.02'de SMS ile Cep Magnet 200GB 3 ay tarifesine (590 TL ücretli) dahil olmadan önce sırasıyla 300 TL, 300 TL ve 15 TL olmak üzere toplamda 615...
Yorumlar