to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mağduriyeti
15.01.2026 tarihinde internet bağlantımda yaşadığım sorun nedeniyle 444 0 375 numaralı hattan Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ardından Türk Telekom teknik ekibi evime yönlendirildi ve arıza giderildi. Teknik ekip evden ayrıldıktan hemen sonra telefonla arandım ve arayan kişiler kendilerini Türk Telekom altyapı biriminden gibi tanıtarak modemimin değişmesi gerektiğini, bunun için eve geleceklerini söylediler. Adres bilgilerim kendilerinde hazır olduğu için herhangi bir adres paylaşmadan doğrudan evime geldiler.
Eve gelen kişiler, internetimin kesilmemesi için 5g destekli bir menzil genişletici cihaz almam gerektiğini, ilerleyen süreçte Türk Telekom tarafından 5g işlemi yapılacağı bilgisini vererek aciliyet ve korku duygusu oluşturdular. Bu söylemlerle ikna edilerek piyasa fiyatının yaklaşık 10 katı olan 4.560 TL karşılığında Tenda n301 model bir cihaz bana satıldı. Üründen memnun kalmamam halinde iade edebileceğim söylenerek bana 0216 111 11 11 numaralı telefon verildi ve herhangi bir sözleşme ya da belge imzalatılmadan, sadece pos cihazı üzerinden ödeme alınarak evden ayrıldılar.
Çocuklarımın durumdan şüphelenmesi üzerine verilen numarayı arayarak ürünü iade etmek istedim; ancak kimseye ulaşamadım ve numaranın geçersiz/yanlış olduğunu gördüm. Bunun üzerine Türk Telekom'u tekrar aradığımda, böyle bir hizmetlerinin kesinlikle olmadığını öğrendim. Bu durum, Türk Telekom teknik ekibi üzerinden ya da Türk Telekom bünyesinden kişisel verilerimin üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceğini düşündürmektedir. Kredi kartı ekstresinde bu ödemenin “Free Life Bilişim” adına alındığını görüyorum.
Satış sırasında açıkça yanıltıldığım, mağdur edildiğim için, Tenda N301 marka cihazı iade ederek ödediğim 4.560 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin hangi yolla bu kişilerin eline geçtiğinin araştırılmasını, gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
