Türk Telekom Mağazamızda Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Teknik Destek Eksikliği

Türk Telekom kurumsal internet aboneliğimiz için kullandığımız hattımızda 21.09 tarihinden bu yana Kocaeli Gebze’deki mağazamızda hiç internet bağlantısı alamıyoruz. İnternet ışığı modem üzerinde sürekli kırmızı yanıyor ve günlerdir mağazamız tamamen internetsiz durumda çalışmaya çalışıyoruz. Bütün işlerimizi internet üzerinden yürüttüğümüz için hem operasyonel olarak çok ciddi aksama yaşıyoruz hem de maddi kaybımız oluşuyor.

Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen yalnızca farklı saat aralıkları verilip, “öğleden sonra 4’te gelecek, sabaha karşı 4’te gelecek” gibi dönüşler yapılıyor fakat herhangi bir teknik ekip yönlendirilmiyor, arıza kaydı veya takip numarası da paylaşılmıyor. Verilen saatler sürekli değişiyor, sorun ise hiçbir şekilde çözülmüyor.

Günlerdir süren bu kesintinin acil olarak giderilmesini, mağazamıza teknik ekip yönlendirilerek internet bağlantımızın kalıcı biçimde düzeltilmesini ve yaşadığımız mağduriyet ile iş kaybımızın dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.