to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un 704860** hesap numaralı internet aboneliğiyle ilgili yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
İnternet üzerinden başvuru yaptım. Kurulum için gelen ekip, bulunduğum katta hat çekili olmadığını ve hattı benim çektirmem gerektiğini söyledi. Herhangi bir kurulum ya da bağlantı yapılmadan ekip adresten ayrıldı. Bilgim dahilinde hiçbir evrak veya sözleşme imzalanmadı.
Hat çektirmek istemediğim için müşteri hizmetlerini arayarak iptal sürecini sordum. Tarafıma, 15 gün içinde herhangi bir ücret ödemeden cayma hakkım olduğu net bir şekilde ifade edildi. Özellikle “Herhangi bir ücret çıkar mı? ” diye sordum ve kesinlikle ücret yansıtılmayacağı söylendi. Bu görüşmenin ses kayıtlarında mevcut olduğuna inanıyorum. Bu bilgiye güvenerek iptal işlemini gerçekleştirdim.
Buna rağmen tarafıma 1.872,50 TL tutarında fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili şikayet kaydı açtım (şikayet No: 5397149**3). Yapılan dönüşte yalnızca 58 TL’nin silinebileceği, kalan tutarın ise tarafımdan ödenmesi gerektiği belirtildi.
Ayrıca kurulum için gelen ekip, adreste hiçbir işlem yapılmamasına rağmen sisteme kurulum ve tüm işlemler tamamlanmış gibi giriş yapmıştır. Bu beyanlar gerçeği yansıtmamaktadır ve bugün yaşadığım mağduriyetin asıl sebebidir.
Türk Telekom müşteri hizmetleri süreç boyunca çözüm odaklı davranmamış, yalnızca süreci uzatmakla yetinmiştir. Cayma hakkıma ve verilen bilgilere rağmen haksız şekilde çıkarılan bu faturanın tamamının iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
31 Ağustos’ta Türk Telekom’un online başvuru sistemi üzerinden yeni ev interneti aboneliği için başvurdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum yapılmadı. Bu nedenle 5 Eylül’de aboneliğimi iptal etmek istedim. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 10 gündür her gün Türk Telekom müdürlüğünü ve mü...
16 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyordum. Müşteri hizmetleri tarafından taahhüdümün bittiği ve yeni taahhütle ücretin 369 TL’den 549 TL’ye çıkacağı söylendi. Biz de operatör değişikliği yapacağımızı belirttik ve ardından internetimizin iptalini istedik. Türk Telekom ekibi eve gelip internet bağla...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi 30 Kasım’da bitiyordu. Ben 1 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal ett...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir yıl önce taahhüt yeniledim. Sözleşmenin 12 ay olduğunu düşünerek iptal süresini bekledim ve 3 Ekim 2025 tarihinde iptal başvurusu yaptım. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdün 15 ay olarak düzenlendiğini ve iptal için 2.700 TL cayma...
Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Uzun süredir bulunduğum bölgede hat çekmeme sorunu yaşıyorum ve telefonumu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Gün içinde tüm saatlerde ve belirli bölgelerde sürekli olarak çekim problemi oluyor, aramalarım düşüyor, internet bağlantım kopuyor. Yaklaşık 15 gündür Türk...
Yorumlar