Türk Telekom Kurulum Servisi Üç Gün Boyunca Gelmedi

2 Ağustos’ta Sakarya Serdivan’daki adresim için Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. Şubede tüm işlemlerimi tamamladım ve 3 Ağustos için kurulum servisinin geleceği söylendi, aynı şekilde SMS ile de randevu bilgisi tarafıma iletildi. Ancak belirtilen gün hiçbir şekilde servis gelmedi.

Ardından randevunun 4 Ağustos tarihine ertelendiğine dair bir SMS daha aldım ve 4 Ağustos 08.30-13.30 saatleri arasında kurulumun yapılacağı bildirildi. Fakat bu tarihte ve saatte de yine gelen giden olmadı. Bunun üzerine 4 Ağustos akşamı müşteri hizmetlerini arayarak 5792****03 numaralı şikayet kaydını oluşturdum ve 5 Ağustos sabah 08.30-13.30 saatleri arasında işlemin yapılacağına dair yeni bir SMS aldım. Buna rağmen 5 Ağustos’ta da hiçbir gelişme olmadı, ne arayan oldu ne de servis geldi.

Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece şikayetimin sistemde gözüktüğünü ve bugün sabah saatlerinde servis için talep görüntülendiğini, fakat servisin gerçekleşmediğini, istersem yarın tekrar şikayet oluşturabileceklerini söylediler. Üç gündür bu şekilde oyalanmak ve bu kadar büyük bir firmanın bu kadar amatörce davranması kabul edilebilir değil.

274830154 numaralı başvuruma ait internet kurulumumun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.