Türk Telekom Kullanılmayan 10 Günlük İnternet Ücretinin İadesini İstiyorum

Türk Telekom’un Van Erciş’te bulunan adresimde kullandığım Mobilliye Fiber Avantaj Kampanyası_7 ev interneti aboneliğimle ilgili fatura sorunu yaşıyorum. 01.10.2025 tarihinde internet erişimim tamamen kesildi ve bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum. Yapılan kontroller sonucunda arızanın benimle ilgili şahsi bir problem olmadığı, Türk Telekom kaynaklı genel bir arıza olduğu tarafıma iletildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana arızanın sürdüğü dönemde kullanmadığım günlerin faturaya yansıtılmayacağı açıkça söylendi. Ancak 01.10.2025 ile 10.10.2025 tarihleri arasında, toplam 10 gün boyunca interneti hiç kullanamamama rağmen bu süreye ait ücret faturama yansıtıldı. Ayrıca bu durumla ilgili ücret iadesi ve fatura düzeltme talebinde bulunduğumda, “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen kimse tarafından aranmadım ve faturamda da herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Van Erciş’te bulunan aboneliğime ait 1783741126 numaralı abonelik için, 01.10.2025–10.10.2025 tarihleri arasında kullanamadığım 10 günlük ev interneti ücretinin faturamdan düşülmesini ve haksız yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.