Türk Telekom KKTC Konfor Paketi İnternete Erişemedim Ve Ücret İadesi Bekliyorum

Türk Telekom mobil hattıma, 16–18 Nisan tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs’ta kullanmak üzere 380 TL tutarında KKTC Konfor Paketi satın aldım. Ancak Kıbrıs’a gittiğimde paketin internet hakkını hiçbir şekilde kullanamadım.

Sorunun düzelmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bana sürekli olarak hattın resetlendiği, telefonu kapatıp açmam gerektiği söylendi ancak bu yönlendirmelerin hiçbiri işe yaramadı ve sorun çözülmedi. Her aramamda “sorun yok, tekrar arayın” denmesine rağmen, ne teknik bir açıklama yapıldı ne de kayıt numarası verildi. Aldığım paketteki dakikalar da zaten Türk Telekom mobil müşteri hizmetleri ile görüşmeler sırasında tükendi ve bu durumun kendilerinin kayıtlarında da görülebileceğini düşünüyorum.

Kısa süreli seyahatim boyunca satın aldığım paketten faydalanamadım ve ödediğim 380 TL boşa gitmiş oldu. Kullanamadığım KKTC Konfor Paketi ücretimin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.