to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımla ilgili olarak Kıbrıs’ta 4 Nisan tarihinde yaşadığım haksız ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. Tatildeyken hattımda yalnızca mobil veriyi açıp kapattım; bu işlem bir saniyeden bile kısa sürdü ve iki kez, aralarında yaklaşık 5 dakika olacak şekilde yaptım. Bu esnada telefonumda internete bağlanmadım, herhangi bir uygulama kullanmadım, hiçbir bildirim almadım ve gerçek bir internet kullanımı gerçekleşmedi.
Buna rağmen faturam, normalde yaklaşık 340 TL civarındayken, 350 TL + 350 TL şeklinde iki ayrı yurt dışı internet ücreti yansıtılarak toplamda 1 037 TL’ye çıkarıldı. Detaylara baktığımda kullanım tutarının sıfır TL göründüğünü, megabayt cinsinden herhangi bir veri kullanımı da görünmediğini fark ettim. Yani ortada ne süre olarak ne de veri miktarı olarak gerçek bir kullanım kaydı yokken, bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmış durumda.
Müşteri hizmetlerini aramadım çünkü daha önceki tecrübelerimden hem çok zor bağlanıldığını hem de genelde çözüm odaklı davranılmadığını biliyorum; bu nedenle doğrudan buradan süreci başlatmak istiyorum. Hattıma yansıtılan bu iki adet 350 TL’lik yurt dışı internet ücretinin, herhangi bir fiili kullanımım olmadığı için iptal edilmesini ve faturamın eski, normal tutarına indirilmesini talep ediyorum.
Mobil veriyi saniyeden kısa bir süre açıp hemen kapatmanın, internete hiç bağlanılmadığı ve kullanım görünmediği halde bu kadar yüksek bir ücrete neden olmasının adil ve makul olmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini rica ediyorum.
17 Ekim - 19 Ekim 2025 tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde bulundum. Gitmeden önce ve orada bulunduğum süre boyunca telefonumun uluslararası dolaşım özelliği kapalıydı. Özellikle hiçbir arama yapmadım, mesaj göndermedim ve internet kullanmadım. Yurt dışı kullanımı için herhangi bir ...
Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturam 689 TL olarak geldi. Uygulama üzerinden daha önce 200 TL fatura üst limiti belirlememe rağmen, bu tutarın çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım ve özellikle bunun içinde yer alan yaklaşık 314 TL’lik ek ücretin haksız yere yansıtıl...
Türk Telekom hattımı 22.12.2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım, bu yüzden müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışına açtırdım ve mevcut paketimi Kuzey Kıbrıs’ta günlük 279 TL karşılığında kullanacağım şeklinde onay verdim. Şu an 27.12.2025 tarihi itibarıyla Kıbrıs’tayım ve hattımı yaklaşık bir saatt...
Yıllardır Türk Telekom operatörünü kullanıyorum. Temmuz ayında Antalya Kaş’a tatile gittim ve bu seyahatim sırasında hattım yurt dışındaymışım gibi algılanmış. Oysa hayatımda hiç yurt dışına çıkmadım. Temmuz ayına ait faturamda, bana ait olmayan yurt dışı tarifesi ücreti yansıtılmış ve toplam fatura...
Türk Telekom mobil hattım için kullanmakta olduğum Değerli 35 GB tarifesinde normalde faturam yaklaşık 500 TL civarında geliyorken, daha düşük gelmesi gerekirken Mart ayı faturam 840,25 TL olarak kesildi. Şubat faturam 559,25 TL iken hiçbir ek talebim, onayladığım bir paket ya da haberim olan ekstra...
Yorumlar