to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Kırılan Kablo Sonrası 96 Saat Geçmesine Rağmen İnternet Kesintisi Hâlâ Çözülmedi
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 36 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 5 Haziran 2026 Cuma günü yoldan geçen bir kamyon, evime gelen internet kablo hattını kopardı. Olay sonrasında Türk Telekom’dan görevliler gelerek sadece kopan kabloları topladılar, bağlantı ise kurulmadı ve o günden beri sabit ev internetim tamamen kesik durumda.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum ve bana arıza kayıt numarası içeren bir SMS gönderildi. Gelen SMS’te arızanın 48 saat içinde çözülmesinin planlandığı bilgisi yer alıyordu. Ayrıca 48 saat içinde teknik ekipten biriyle de telefon görüşmesi yaparak durumu detaylı anlattım. Ancak üzerinden 96 saat geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir onarım yapılmadı ve internet bağlantım sağlanmadı.
Bu süreçte günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Arızanın bir an önce giderilmesini ve internetsiz kaldığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Sorunum hâlâ çözülmedi, 12 gündür internetsizim. Şikayetimi bizzat binaya götürdüm, görevli memur teknik ekip izinde ve ay sonunda çözebileceklerini söyledi. Mobil internet talebim reddedildi, düşük hızda hizmet alıyorum ve online işim ile sınav hazırlıklarım olumsuz etkileniyor. Şirket beni muhatap almıyor ve sorunu çözmek için girişimde bulunmuyor, bu durum beni umursamaz hissettiriyor.
Sen 12 gün internetsizsin gardas. Benim 1 ayı geçti