Türk Telekom Kimlik Bilgileri Uyumsuzluğu Nedeniyle Numara Taşıma Reddi

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdünün bitmesine 5 gün kala numaramı Vodafone’a taşımak için bayiye gidip başvurumu yaptım. Ancak Türk Telekom tarafından “bilgi güncellemesi” sebebiyle numara taşıma talebime eski operatörüm tarafından red verildiğiyle ilgili SMS aldım.

Bu mesajın ardından Türk Telekom ana bayisine giderek sıra numarası aldım ve görevliyle görüştüm. Görevli, bilgilerimin güncel olduğunu, sorun olmadığını söyledi ve yine de sistemde bilgileri yeniden güncellediğini, ardından tekrar başvuru yapabileceğimi belirtti. Ben de tekrar Vodafone’a gidip numara taşıma başvurusu yaptım.

Bugün ise Türk Telekom’dan tekrar SMS geldi ve şebekelerine yapılmış olan numara taşıma başvurumun, mevcut operatörüm tarafından “kimlik bilgilerinin uyuşmaması” sebebiyle reddedildiği bildirildi. Oysa ben Türk Telekom ana bayisine bizzat gidip bilgilerimi kontrol ettirmiş ve güncelletmiş durumdayım. Herhangi bir ek ücret, taahhüt uzatma veya paket değişikliği de yapılmadı, yalnızca taşımayı bekliyorum ve taahhüdümün bitmesine artık çok kısa bir süre kaldı.

Numaramın, Türk Telekom kaynaklı bu bilgi uyumsuzluğu veya sistem hatası gerekçe gösterilerek daha fazla engellenmeden, sorunsuz ve gecikmeden Vodafone’a taşınmasını talep ediyorum.