Türk Telekom Kesintili İnternet ve Çözüm Olmayan Müşteri Hizmeti; İptal Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev internet müşterisiyim. 35 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır özellikle gece saatlerinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Parasını zamanında ödediğim internet hizmetini bu şekilde kesintili kullanmak istemiyorum.

Bu süre içinde neredeyse her kopmada müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde sadece servis kaydı açmakla yetiniliyor. Bir ayda 4–5 kere arama yapmak zorunda kaldım fakat buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, kopmalar devam ediyor. Ayda 1 bilemediniz 2 kere yaşanabilecek bir kopma kabul edilebilirken, bu sıklıkta kesinti yaşamam artık katlanılamaz bir hale geldi.

Artık bu sorunların düzelmesini beklemek istemiyorum. Sürekli kopan, altyapı ve IP tanımlama sorunları çözülemeyen bir internet için uğraşmak yerine, üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.