Teknik Ekip İnternete Gelmedi, Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesintiler

Türk Telekom’dan 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır hem ciddi hız düşüklüğü hem de gün boyu düzensiz şekilde sık sık kopma yaşıyorum. Ev içinde modem yerinde, düzenimde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen internete stabil bir şekilde erişemiyorum.

Bu sorunlarla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “arıza yok” denilerek hata kaydı kapatıldı. Ev içinde yaşadığım aynı sorunlara rağmen sürekli sinyal artırıcı cihaz öneriliyor ve 3 senedir hiç yaşamamış olduğum bu problem için şimdi “evden kaynaklı” deniliyor. Buna rağmen bir kez bile teknik ekip yönlendirilmedi, bağlantım yerinde kontrol edilmedi.

Müşteri numaram 8834387810’dur. İnternet hizmetimin, sözleşmemde yer alan hız seviyesinde ve kopma olmadan kullanılabilir hale getirilmesini, hattımın yerinde teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.