Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom’un 35 Mbps ev interneti abonesiyim ve uzun süredir evimde internet bağlantısı sürekli kesiliyor. Gün içinde defalarca bağlantı gidiyor, şu an da yaklaşık 3 saattir internet yok ve evdeki herkes mecburen mobil verisini harcıyor. Düzenli olarak fatura ödeyen bir kullanıcı olarak ödediğim paranın karşılığını alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini arıza için aradığımda sadece “bakılıyor” deniliyor ancak sorun aynı şekilde devam ediyor, kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Ben faturalarımı bir kez bile geciktirmeden ödüyorsam, aldığım hizmetin de kesintisiz ve sorunsuz olmasını bekliyorum.

Türk Telekom’dan, ev internetimdeki bu sürekli kopma ve uzun süreli kesinti probleminin acilen kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim şekilde hizmet sunulmasını talep ediyorum.