Türk Telekom Karşıyaka'da Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti fiber aboneliğimde 29 Ekim’den bu yana İzmir Karşıyaka’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Başta bölgesel arıza olduğu ve çalışmaların sürdüğü söylendi, daha sonra arızanın giderildiği bilgisi verildi, ancak benim internetim hâlâ yok.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “ilgileniyoruz” şeklinde, formal bir yanıt alıyorum, somut bir çözüm ya da teknik yönlendirme yapılmıyor. Günlerdir evde internet kullanamıyorum ve buna rağmen hizmet veriliyormuş gibi işlem yapılmasından rahatsızım.

Türk Telekom’dan, Karşıyaka’daki hattımdaki sorunun acilen tespit edilerek internetimin bir an önce yeniden aktif hâle getirilmesini, gerekli görülüyorsa saha ekibi yönlendirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.