Kamyon Çarptığı İnternet Direği Çöktü, Türk Telekom’dan Ekip Gelmedi

7 Temmuz 2026 tarihinde evimin bulunduğu bölgede bir kamyon, internet kablosunun bağlı olduğu direğe çarptı, direk yıkıldı ve Türk Telekom’a ait evde internet hattımın bağlı olduğu kablo tamamen koptu. Bu olaydan sonra bölgemiz için bölgesel arıza kaydı açıldığını öğrendik ve mobil uygulamada da onarım tarihi olarak bugün görünmesine rağmen sahaya hiçbir ekip gelmedi, bölgede herhangi bir çalışma yapılmadı.

Günlerdir Türk Telekom Evde İnternet 24 Mbps aboneliğimi kullanamıyorum ve ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. En çok rahatsız eden nokta ise bu kadar bariz ve fiziksel bir hasar olmasına rağmen ilgisizlik ve sürecin çok yavaş ilerlemesi. Ne arayan var, ne bilgilendirme yapan, ne de gelip yıkılan direği ve kopan kabloları onaran bir ekip görüyorum. Aynı bölgede bulunan diğer kullanıcılar da aynı şekilde mağdur durumdalar.

Komşumun müşteri hizmetleri ile yaptığı görüşmede, bölgemiz için arıza kaydı olduğu ve sistemde bugün için onarım tarihi gözüktüğü bilgisi paylaşılmasına rağmen hiçbir ekip sahaya yönlendirilmemiştir. Adresim Rize ili Pazar ilçesi Pazar Mahallesi Deniz Caddesi Gazhane Sokak No: 1a olup, internet aboneliğime ait müşteri numaram 7036353979’dur.

Hem şahsımın hem de bölgede etkilenen diğer kullanıcıların mağduriyetinin bir an önce giderilmesini, hasar gören direğin yenilenip kopan kablonun acilen onarılmasını ve internet hizmetimin ivedilikle yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.