Türk Telekom Karatay’da Fiber Port Sorununu 5 Ayda Çözmedi

Konya ili Karatay ilçesi Hamzaoğlu Mahallesi’nde Türk Telekom fiber internet altyapısı için aylardır çözülmeyen bir port sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 5 aydır başvurmama rağmen her seferinde “port yok” denilerek işlem yapılmıyor ve fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. Şehir merkezinde bulunan bir binanın altyapısını 5 ayda aktif hale getiremeyen Türk Telekom’un bu durumunu kabul edilemez buluyorum.

Bu süre içinde en az 4 kez Türk Telekom’a başvurdum. Her başvurumda tarafıma “en kısa sürede halledeceğiz” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve problem aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca online yaptığım başvuruların yerine genel merkezden başvuru yapmam istendi. Genel merkezden yaptığım başvurularda ise işlemlerin daha hızlı olması için en pahalı paketi seçmem yönünde telkinde bulunuldu, bu durumdan da rahatsız olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Bireysel olarak yaptığım başvurularda da “bir ay içinde halledeceğiz, önümüzdeki ay internetiniz aktif hale getirilecek” denmesine rağmen halen herhangi bir gelişme olmadı. Sürekli verilen bu sözlerin tutulmaması nedeniyle tüm başvurularımı iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri numaram/iletişim numaram 0545*****74, başvurularım bu numara üzerinden görüntülenebilir.

Türk Telekom’dan, Konya Karatay Hamzaoğlu Mahallesi’indeki binam için fiber altyapı ve port sorununun artık daha fazla gecikmeden kalıcı şekilde çözülmesini ve fiber internet hizmetinin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.