Yetkisiz Arama Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi

04.02.2026 günü saat 15.58’de 0850 512 00 14 numaralı telefondan arandım. Aramada, bölgemde altyapı çalışmaları olduğu, internet bağlantımda kesinti veya kopma yaşıyorsam 1’i tuşlamam gerektiği söylendi. Ben de birkaç gündür internet sorunu yaşadığım için, Türk Telekom’dan geldiğini düşünerek 1’i tuşladım ve bu işlemle bir onay verilmiş oldu; ancak bu onayın ne için kullanılacağını bilmiyorum.

Arayan kişi ya da ses kaydı, herhangi bir kurum adı belirtmeden konuşmaya bölgemdeki altyapı çalışmasından bahsederek başladı. Bu durum, Gaziantep Şahinbey’de kullandığım ve adıma kayıtlı olan 0505 *** ** 39 numaralı hattım üzerinden, kimlik bilgilerim ve diğer kişisel verilerimle yapılabilecek işlemler konusunda ciddi endişe duymama sebep oldu. Üzerime kayıtlı bu hat üzerinden, bilgim ve açık onayım dışında hiçbir işlem yapılmasını istemiyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, aboneliğimle ilgili hiçbir değişiklik yapılmaması, hattım ve ev internetim üzerinde yeni bir sözleşme, paket, taahhüt veya ek ücretlendirme gibi işlemlerin kesinlikle onayım alınmadan gerçekleştirilmemesidir. Ayrıca, birkaç gündür yaşadığım internet bağlantı sorunlarımın giderilmesini ve hizmetin kesintisiz sağlanmasını talep ediyorum.

Bunun yanında, bu tür aramalarla müşterilerin abonelik bilgilerinin veya haklarının kötüye kullanılmasının önüne geçilmesi, gerekli güvenlik kontrollerinin artırılması ve hattım üzerinden bu numarayla ilgili yapılmış olabilecek tüm işlemlerin incelenerek tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgi verilmesini istiyorum. İleride doğabilecek her türlü haksız işlem ve mağduriyet için bu şikayetin kayıt altına alınmasını talep ederim.