Türk Telekom Kaba Ve Tehditkar Müşteri Temsilcisi Şikayeti Haksız Faturalandırma Düzeltme Talebi

Türk Telekom’a ait 0539 *** ** 56 numaralı hattımda Kasım ve Aralık aylarına ait yaklaşık 1.590 TL tutarında borcum olduğu için bugün saat 11.00 civarında Genel Müdürlük müşteri hizmetleri tarafından arandım. Arayan kişinin üslubu son derece kaba ve saygısızdı; kendimi resmen azar işitiyor gibi hissettim.

Görüşme sırasında “sizi avukata veriyorum” şeklinde tehdit eder gibi bir dille konuştu ve borç bilgisini iletmek yerine baskı yapar bir tavır sergiledi. Son olarak da hiçbir çözüm üretmeden, açıklama yapmama bile fırsat vermeden yüzüme telefonu kapattı.

Ayrıca borcun içinde kullanmadığım hatta ait faturaların da kesildiğini fark ettim ve bu durumdan da son derece rahatsızım. Kullanmadığım hatta ait haksız faturalandırmanın düzeltilmesini, borcun buna göre yeniden düzenlenmesini ve bu süreçte beni arayan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle konuşma üslubu konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.