Kapatılan Hattım İçin Borç İddiası Ve Sürekli Rahatsız Edilme Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattımı 8 Temmuz tarihinde kapattım ve kapatma işlemi sırasında herhangi bir borç ya da ek ücret bildirimi yapılmadı. Taahhüdüm de bu tarihten önce bitmişti. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır düzenli olarak hem beni hem de babamı arayarak, kapalı olan hattıma ait borcum olduğu ve dosyanın avukata verildiği, cezai işlem başlatılacağı şeklinde rahatsız ediliyoruz. Özellikle bugün babamı bir avukat aradı. Ayrıca Türk Telekom’dan gelen SMS’lerde de borç bilgisi yer alıyor, fakat online sorgulama yaptığımda herhangi bir borç görünmüyor. Son olarak bu sabah 0,13 TL gibi sembolik bir borç göründü, onu da hemen ödedim.

Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım ve yaşadığım mağduriyete çözüm bulamadım. Hem farklı numaralardan hem de 216’lı numaralardan aramalar devam ediyor.

Türk Telekom’dan resmi bir yazılı açıklama ve varsa borcumun kanıtlı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Haksız yere aramalarının ve bu mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.