Türk Telekom Jandarma 40GB Tarifesinde Referans Hakkı Mağduriyeti Ve Fatura Artışı

27 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom’un Jandarma 40GB tarifesini kullanıyorum. Tarifede 3 kişiye referans hakkı tanınıyor. Eşim ve babamı bu tarifeye dahil etmek istediğimde, tarife hakkım boşa düştü ve 330 TL olan faturam 450 TL’nin üzerine çıktı. Sonrasında ise tamamen ücretli bir tarife kullanmak zorunda kaldım.

Bu sorun nedeniyle defalarca hem İzmir Urla’daki Türk Telekom mağazasına gittim hem de müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle görüştüm. Müşteri hizmetleriyle saatlerce telefonda konuştum, önerdikleri tüm adımları uyguladım ve birçok kez şikayet talebi oluşturdum (Müşteri numarası: 4441444). Ancak günlerdir sadece kısa mesajla bilgilendirme yapılıyor, hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Mağazada da aynı şekilde yardımcı olunmadı, sadece bekletiliyorum.

Bu süreçte bana herhangi bir ücret iadesi, fatura indirimi veya telafi edici bir teklif sunulmadı. Taahhütlü paket kullanıyor. Olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Hatta işlerimi takip edemez hale geldim ve kamu hizmetimi aksatacak noktaya geldim. Benim referansımla tarifeye geçen kullanıcılar da aynı mağduriyeti yaşıyor.

Türk Telekom’dan mağduriyetimin giderilmesini, tarifede aynı sorunlar devam ediyorsa hem benim hem de referansımla tarifeye geçen kullanıcılar için taahhütsüz fesih hakkı ve ücret iadesi talep ediyorum. Fazla ödediğim fatura tutarlarını da ayrıca paylaşacağım.