Türk Telekom İzinsiz Gelen SMS

Türk Telekom hattı kullanmama rağmen dün akşam “izinbilgi” başlığıyla bir SMS aldım. Mesajda, izinle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ve iptal etmek için 2200’a SMS atmam söyleniyordu. Ben de talimat doğrultusunda 2200’a mesaj gönderdim, ancak “talebiniz anlaşılamamıştır” şeklinde geri dönüş aldım ve iptal işlemi gerçekleşmedi. Ayrıca bu işlemle ilgili hattıma bir ücret yansıyıp yansımadığını henüz fatura dönemim gelmediği için göremiyorum.

Ben t** müşterisi olmadığım halde böyle bir mesaj alıp, iptal için SMS atmak zorunda bırakılmak ve buna rağmen iptal talebimin sistem tarafından anlaşılamaması beni rahatsız etti. Hattıma herhangi bir şekilde tanımlanmış olan tüm iletişim ve izinlerin acilen iptal edilmesini ve bu süreçte hatalı ya da bilgisizce oluşturulmuş bir işlem varsa bunun tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Gerek t**gerekse Türk Telekom tarafından, hattım üzerindeki izinlerin ve varsa bu SMS’lere bağlı ücretlendirmelerin kontrol edilmesini, iznim dışında tanımlanmış olan tüm izinlerin iptal edilmesini ve varsa haksız bir ücretlendirme söz konusu ise bunun da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.