Hasarlı Paket Nedeniyle Reflex Mama Bozuldu, İade Ve Değişim Talebi

Uzun süredir Trendyol üzerinden Reflex mama siparişi veriyorum ve kedilerim bu mamayı severek tüketiyor. Daha uygun olsun diye bu kez 10 kilo olarak mamalardan satın aldım. Com satıcısından sipariş verdim. Siparişim dün saat 18.30 civarında Yurtiçi Kargo ile teslim edildi.

Mamayı dıştaki çuvaldan çıkarıp kesip kutuya döktüğümde, paketin alt kısmından döküldüğünü fark ettim. Yani yırtık, hasarlı paketli ürün göndermişlerdi ve mamanın bir kısmı da dış çuvala dökülmüştü. Kargo kaynaklı bir durum olsaydı çuvalda patlak olurdu, ancak çuval sağlamdı. Hayatımda ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Paketin yırtık olmasına bağlı olarak kokusu gittiği için kedilerim mamayı kesinlikle yemedi, sokak kedileri dahi yemedi.

Bu sipariş için ödediğim 1.455 TL resmen çöpe gitmiş oldu, parayı sokaktan toplamıyorum. Bu nedenle zararımın giderilmesini, ücret iadesi ya da sağlam, sorunsuz paketli mama ile değişim yapılmasını ve bu hatanın tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Hem benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem de başkalarının aynı sorunla karşılaşmaması için konunun ciddiyetle incelenmesini rica ediyorum.