Türk Telekom İzinsiz Abonelik Ve Haksız İcra Borcu

Türk Telekom tarafından bilgim ve haberim olmadan haksız bir şekilde abone yapılmam ve ardından icraya verilmem nedeniyle mağdur edildim. Yazlık evime internet bağlatmak istediğimde özellikle Temmuzdan önce evde olamayacağımı, erken tarihli bir abonelik başlatılırsa ceza çıkacağını defalarca belirttim. Buna rağmen Türk Telekom Nisan ayında sanki ben onay vermişim gibi abonelik başlatmış, bağlantıyı da sadece apartmanın dış kapısına kadar getirip bırakmış, eve kurulum yapılmadığı halde beni borçlandırmıştır.

Ben Nisan ayında Marmaris’te, vefat eden ablamın cenazesiyle ilgileniyordum ve yazlığa 26 Mayıs’ta geldim. Evde olmadığım bir dönemde nasıl abone yapılabildiğimi, bilgilerime nasıl ulaşıldığını ve hangi onaya dayanarak işlem yapıldığını anlamıyorum. Buna rağmen tarafıma 1.579 TL icra bedeli, üzerine vekalet ücreti, baro pulu ve 261,45 TL faiz ile birlikte bir borç çıkarılmış durumda. Ayrıca kullanmadığım bu hat için, yanlış modem getirip daha sonra değiştirdikleri halde, 1.600 TL modem ücretini 10 taksit halinde faturama yansıttılar ve ben hâlâ bu taksitleri ödüyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde inceleme başlattıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak icra sürem dolmak üzereyken hâlâ net bir cevap alamadım. Israrla ıslak imzalı evraklarınız var deniyor ancak bana ait hiçbir sözleşme nüshası yok, ben de böyle bir imza attığımı kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım bir hizmet, istemediğim bir abonelik ve haberim olmadan başlatılan bir süreç yüzünden hem icra tehdidiyle hem de yüksek cihaz ücretiyle karşı karşıya bırakıldım.

Türk Telekom’dan, bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle çıkarılan 1.579 TL icra borcunun ve buna bağlı tüm faiz, masraf ve vekalet ücretlerinin tamamen iptal edilmesini, faturama yansıtılan 1.600 TL modem ücretinin de derhal silinmesini ve şimdiye kadar benden tahsil edilen modem taksitlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Vodafone nezdinde başlatılan icra işlemi varsa bunun durdurulması için gerekli yazışmaların ilgili kuruma yapılmasını istiyorum. Bu haksız işlemlerin düzeltilmesini ve konu hakkında yazılı, net bir açıklama verilmesini bekliyorum.