Türk Telekom İş Yeri İnternet Kesintisi 1 Ay 18 Gün Süren Çözülmemiş Sorun

Kartal Konfeksiyon olarak Türk Telekom’dan iş yeri sabit internet hizmeti almaktayız. 4 Haziran’dan bu yana, yani yaklaşık 1 ay 18 gündür internet arızamız giderilememiştir. Bu süreçte tarafımıza 8804637871 numaralı arıza kaydı açılmıştır ancak sorun hâlâ devam etmektedir.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde yalnızca arızanın kontrol edildiği ve çalışmaların devam ettiği yönünde standart cevaplar verilmektedir. Bir teknik ekip iş yerimize gelmiş ancak sorunu çözemeden ayrılmış, sonrasında da kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır.

Arıza süresince hattımıza haftalık 5 GB mobil internet tanımlanmaktadır. Fakat bu kota bir iş yerinin günlük ihtiyacını dahi karşılamamaktadır. Bilgisayarlarımızı mobil internet üzerinden verimli şekilde kullanamıyor, iş süreçlerimiz aksıyor ve ciddi zaman ile iş kaybı yaşıyoruz.

Yaklaşık 1 ay 18 gündür devam eden bu mağduriyetin hâlâ çözülememesini kabul etmiyoruz. İnternet arızamızın acilen kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığımız iş ve zaman kaybına ilişkin mağduriyetimizin telafi edilmesini ve tarafımıza net, yazılı bir çözüm tarihi verilmesini talep ediyoruz. Aksi halde konuyu BTK, ilgili tüketici mercileri ve diğer yasal platformlara taşıyacağımızı bildiriyoruz.