Kullanılmayan 40 Gün İnternet Ücreti İçin İade Talebi

Türk Telekom’un 7034577723 abone numaralı sabit internet kullanıcısıyım. 10 Ocak 2026 tarihinde başlayan arıza nedeniyle Ocak ayından Şubat’ın neredeyse sonuna kadar yaklaşık 40 gün boyunca evimizde internet hizmeti alamadık. Buna rağmen tarafıma bu döneme ilişkin yaklaşık 580 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açılmasına ve randevu verilmesine rağmen verilen gün ve saatte gelen hiçbir ekip gelmedi, sorun çözülemedi. En sonunda tamamen kendi çabalarımız ve tesadüf diyebileceğim bir şekilde bağlantı sorunu giderildi; yani kurumun teknik desteğiyle değil, bizim uğraşlarımızla internet yeniden çalışır hâle geldi.

Tüm bu yaşananlara rağmen yaklaşık 40 gün boyunca hiç kullanmadığımız internet hizmetinin bedelinin faturaya yansıtılması kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da net bir çözüm sunulmadı, sadece “belki iade ederiz” şeklinde muğlak bir ifade ile geçiştirildik.

Kullanmamış olduğumuz yaklaşık 40 günlük dönem için alınan ücretin tamamının faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini ve bu durumun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.