Türk Telekom İptal Edilen Modem Ve Aralık Kullanım Ücretinin Çift Çekilmesi, İade Talebi!

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Aralık 2024 ayında iptal ettirdim ve modemi de teslim ettim. Buna rağmen tarafıma modem ücreti ve Aralık ayı kullanım bedeli olmak üzere toplam 2.033 TL fatura çıkarıldı.

Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gidip görüştüm. Görüşmeler sonunda faturada düzeltme yapıldı ve sadece Aralık ayı kullanım ücretini ödemem gerektiği söylendi. Ben de bu kullanım bedelini manuel olarak ödedim. Ancak kredi kartımda otomatik ödeme talimatı olduğu için hem modem ücreti hem de Aralık ayı kullanım bedeli bir kez daha kartımdan çekildi. Sonuç olarak modem ücretini gereksiz yere ödemiş oldum ve Aralık ayı internet kullanım bedelini de iki kez ödemiş bulunuyorum.

İptal ettiğim ve modemi teslim ettiğim halde alınan modem ücretinin tamamının ve Aralık ayı kullanım ücretinin ikinci kez tahsil edilen kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.