to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnterneti Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom ev interneti 500 Mbps paketimi kullanıyorum. 06.07.2026 tarihinde bölgemde arızadan kaynaklı bakım çalışması yapılacağı ve 8 saat içinde internetin geleceği yönünde SMS aldım. Daha sonra aynı içerikte bir SMS daha geldi ve bir gün daha arıza/bakım olacağı bildirildi. 08.07.2026 tarihinde ise bu kez sadece benim ev internetim tamamen gitti.
Hemen arıza kaydı açtırdım ve 5756****43 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu. Ancak bugün 11.07.2026 olmasına rağmen müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca arızamın incelendiği bilgisini alıyorum. Üç gündür evimde internet yok, ne sorunun ne olduğu ne de ne zaman çözüleceği konusunda tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı ve bilgilendirme yapmadı. Bu süreçte Türk Telekom’un ilgisiz kaldığını, müşteriye değer verilmediğini ve mağduriyetimin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Arızamın acil olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte müşterinin neden bu kadar habersiz ve mağdur bırakıldığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
