Erciş Şubesinde Kapıda Teslim Yapılmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Uzun süredir Sürat Kargo’nun Erciş şubesi ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Sürekli olarak kapıda teslim seçeneği ile sipariş veriyorum ancak hiçbir zaman adrese dağıtım yapılmıyor, kargolar doğrudan şubede bekletiliyor. Burası dağ başı değil, şehir olmasına rağmen evime hiç teslimat yapılmıyor.

Örneğin Trendyol üzerinden gönderilen 24711117311412 takip numaralı kargom için “kargonuz Erciş şubemizde beklemektedir, şubeden teslim alabilirsiniz, aksi halde 14/07/2026’da iade edilecektir” şeklinde SMS aldım. Kapıda teslim seçeneğiyle sipariş verdiğim halde kargonun adrese getirilmemesi ve her seferinde şubeye gitmek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.

Bu durum tek seferlik değil, Erciş şubesinde kargolarım sürekli bu şekilde şubede bekletiliyor. Defalarca kez şubeye gidip durumu anlattım, en az on kere söyledim ama hiçbir şekilde ciddiye alınmadım ve sorunum çözülmedi. Dağıtım yapılmadan müşterilerin şubeye çağrılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Kargolarımın gerçekten adrese teslim edilmesini, Erciş şubesinin bu uygunsuz uygulaması hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumluların uyarılmasını istiyorum. Sürekli yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.