Vize Başvurusu İçin Gerekli Emeklilik Belgesi Teslim Edilemedi

Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabımdaki birikim ve birim bilgilerimi vize başvurumda kullanmak üzere resmi bir belge olarak talep ettim. Yaklaşık 3 gündür bu belgeyi alabilmek için defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde talebimin alındığı ve beklemem gerektiği söylendi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.

Dün tekrar aradığımda ise bu kez sistemde hiçbir talep görünmediği, yani daha önceki aramalarımda aslında kayıt açılmadığı söylendi. Defalarca aramama ve durumumun vize başvurum açısından acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen ne belge gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşıldı. Bu nedenle vize başvurum için hayati önem taşıyan belgeyi zamanında temin edemedim ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Talep ettiğim birikim/birim bilgisi belgemin acilen e-posta ve mümkünse SMS yolu ile tarafıma iletilmesini ve süreçte yaşadığım bu aksama nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.