Togg T10X Uzun Menzil Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Belirsizliği

19 Mayıs 2026 tarihinde Togg T10X Red v2 Uzun Menzil aracım için sipariş sürecini başlattım ve ödememi yaptım. Sipariş aşamasında aracımın Haziran ayı içerisinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 10 Temmuz olmasına karşın araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık iki aydır teslimat bekliyorum ve verilen teslim vaadinin yerine getirilmemesi artık katlanılamaz bir mağduriyet haline gelmiş durumda.

Süreci Adana teslimat noktası üzerinden yürütüyorum. Aracın tescil ve plaka işlemlerinin tamamlandığı bilgisi tarafıma iletildi, hatta aracımın Adana teslimat noktasında olduğu bilgisini de aldım. Buna rağmen, net bir teslim tarihi verilmiyor. 10 Temmuz tarihinde hem Togg müşteri hizmetleriyle hem de Adana teslimat noktasıyla yaptığım son görüşmelerde de yine sadece “bekleyin, haber bekleyin” şeklinde yanıt aldım; hiçbir somut bilgi, açıklama veya net tarih paylaşılmadı.

Müşteri numaram/sipariş numaram 1026429980 olup, bu siparişle ilgili tüm süreçte ciddi bir iletişim eksikliği yaşadım. Aracımı ne zaman teslim alacağımı bilmediğim için planlama yapamıyor, iş ve özel hayatımla ilgili organizasyonlarımı gerçekleştiremiyorum. Verilen teslim tarihi beklentisinin boşa çıkması, sürecin bu kadar uzaması ve buna rağmen hâlâ belirsizliğin devam etmesi, Togg gibi kurumsal bir markadan beklemediğim ölçüde büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yetkililerden, özellikle de kendi siparişimle ilgili olarak, teslimat sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, şeffaf bir şekilde sürecin anlatılmasını ve aracım için kesin, değişmeyecek bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Müşterilerin aylarca belirsizlik içerisinde bırakılması ve her aradığında sadece “bekleyin” cevabı alması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.