Defolu Babet Ayakkabı İadesi Ve Geciken İade Ödemesi

Trendyol üzerinden bebeq mağazasından 896 TL ödeyerek bir babet ayakkabı satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra sadece 1 saat giydim ve ayakkabı açıldı. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün hareket ediyor ne de para iadem yapıldı.

Trendyol Express kargo takip ekranında gönderi hareketleri uzun süredir güncellenmiyor ve ürün hâlâ kargoda görünüyor. Müşteri hizmetlerine hem yazılı hem telefonla ulaşmayı denedim, ancak bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 7330033924214595’tir.

Defolu gelen ürünün iadesinin bir an önce tamamlanmasını, ödediğim 896 TL’nin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve kargoda takılı kalan bu sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.