Türk Telekom Altyapı Sorunu Nedeniyle Aylardır İnternet Bağlantısı Bekleyen Müşteri

Uzun bir süredir ikamet ettiğim adreste sabit internet bağlantısı bekliyorum. Aynı apartmanda oturan komşularımın farklı dairelerinde sabit internet abonelikleri olmasına rağmen, benim dairem için altyapı olmadığı veya altyapı problemi bulunduğu gerekçesiyle bağlantı yapılamayacağı sürekli olarak tarafıma iletiliyor.

Türk Telekom’a defalarca altyapı ve abonelik başvurusu yaptım. Her seferinde SMS ile internet abonelik başvurumu aldıklarını, ancak adresimde henüz internet altyapısı bulunmadığını, bu nedenle altyapı çalışması yapılacağı ve çalışmalar tamamlandığında benimle tekrar iletişime geçileceği belirtiliyor. Bu standart mesajı ilk almamın üzerinden 6 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, somut bir adım atılmadı. Bugün yeniden başvuru yaptığımda yine aynı mesajı aldım ve süreç hiç ilerlemiyor.

Bu nedenle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Evimde online hiçbir işimi yapamıyorum, oyun oynayamıyor, video izleyemiyor ve temel internet ihtiyacımı dahi karşılayamıyorum. Aynı binada diğer dairelerde internet varken, sadece benim adresimde bu sorun gerekçe gösterilerek aylarca bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Adresimdeki altyapı sorununun, port eksikliği ya da başka bir teknik problem her ne ise, hızlıca tespit edilip en kısa sürede giderilmesini ve artık sabit internet hizmetinin bağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.