to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında aldığım 40 Mbps hizmet, 15 ekim’den beri tamamen kesik; evimde hiç internet yok. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma sürekli “şu tarihte çözülecek” denilerek her seferinde yeni bir tarih verildi. 10’dan fazla farklı tarih söylenmesine rağmen hiçbirinde sorun giderilmedi.
İnternetten hiç faydalanamadığım bu dönemde fatura kesilmeye ve benden ücret alınmaya devam edilmesi, verilen hizmetin ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Sürekli oyalayan, gerçeği yansıtmayan bilgiler verilmesi ve sorunun hâlâ çözülememiş olması, hizmet kalitesinin ne kadar kötü olduğunu ortaya koyuyor ve ben de diğer kullanıcıların bu durumu bilmesini istiyorum.
Bu yaşanan süreç nedeniyle Türk Telekom’dan **’e geçiş yaptım; ancak aynı altyapı kullanıldığı için bağlantımın aktif olması için hâlâ bekliyorum. İnternetsiz kaldığım bu dönemde ihtiyacımı karşılamak için ek mobil veri paketleri satın almak zorunda bırakıldım ve mağduriyetim daha da arttı. Tüm bu yaşananlara rağmen Türk Telekom, Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım şikayetteki tutarı bana cayma bedeli olarak yansıttı.
İnternet hizmeti alamadığım 15 ekim’den bugüne kadar olan tüm süre için faturaların ve ücretlerin iptal edilmesini, gereksiz yere tahsil edilen bedellerin iadesini, haksız olarak yansıtılan cayma bedelinin kaldırılmasını ve bağlantı sorunumun gecikmeden kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 14 yıldır Türk Telekom müşterisiydim ve bugüne kadar düzenli olarak hizmet almaya devam ettim. Ancak 23 Haziran 2025 tarihinde mahallemizde kepçe çalışması sırasında kablo koparıldı ve internet hizmetim tamamen kesildi. Bu tarihten 28 Eylül 2025’e kadar, yaklaşık 100 gün boyunca hiçbir şeki...
Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps internet hizmetiyle ilgili olarak uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Her ay düzenli olarak yaklaşık bir hafta boyunca gün boyu internet kopmaları oluyor ve bugün de tüm gün boyunca internetim defalarca koptu, sağlıklı şekilde kullanamadım. Bu süre için...
Türk Telekom’u arayarak evime yüksek hızlı internet kampanyası kapsamında 100 Mbps hızında internet bağlattım. Görüşme sırasında adresimin bu hızı karşıladığı özellikle belirtildi ve bu şekilde taahhüt altına girdim. Ancak teknik ekip eve geldiğinde hattın 100 Mbps hızı kesinlikle karşılamadığını, 7...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 17 Kasım’dan bu yana ciddi sorunlar yaşamaktayım. 17 Kasım’da internetim tamamen kesildi ve kasım ayının sonuna kadar hiçbir şekilde hizmet alamadım. Kasım sonunda internet geldi ancak aralık ayında da belirli aralıklarla tekrar hizmet kesintileri yaşadım ...
Türk Telekom’dan yaklaşık 3 ay önce 50 Mbps sabit internet aboneliğim başladı ancak aboneliğimin ilk gününden bu yana internet hizmetinde sık ve uzun süreli kesintiler yaşamaktayım. Bağlantı gün içinde defalarca kopuyor, hız düşüyor ve çoğu zaman interneti hiç kullanamıyorum. Son 3-4 haftadır bu ke...
Yorumlar