to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İnternetsiz Kalma, Sürekli Oyalama ve Haksız Faturalama
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında aldığım 40 Mbps hizmet, 15 ekim’den beri tamamen kesik; evimde hiç internet yok. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma sürekli “şu tarihte çözülecek” denilerek her seferinde yeni bir tarih verildi. 10’dan fazla farklı tarih söylenmesine rağmen hiçbirinde sorun giderilmedi.
İnternetten hiç faydalanamadığım bu dönemde fatura kesilmeye ve benden ücret alınmaya devam edilmesi, verilen hizmetin ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Sürekli oyalayan, gerçeği yansıtmayan bilgiler verilmesi ve sorunun hâlâ çözülememiş olması, hizmet kalitesinin ne kadar kötü olduğunu ortaya koyuyor ve ben de diğer kullanıcıların bu durumu bilmesini istiyorum.
Bu yaşanan süreç nedeniyle Türk Telekom’dan **’e geçiş yaptım; ancak aynı altyapı kullanıldığı için bağlantımın aktif olması için hâlâ bekliyorum. İnternetsiz kaldığım bu dönemde ihtiyacımı karşılamak için ek mobil veri paketleri satın almak zorunda bırakıldım ve mağduriyetim daha da arttı. Tüm bu yaşananlara rağmen Türk Telekom, Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım şikayetteki tutarı bana cayma bedeli olarak yansıttı.
İnternet hizmeti alamadığım 15 ekim’den bugüne kadar olan tüm süre için faturaların ve ücretlerin iptal edilmesini, gereksiz yere tahsil edilen bedellerin iadesini, haksız olarak yansıtılan cayma bedelinin kaldırılmasını ve bağlantı sorunumun gecikmeden kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
telefonuzun interneti bile bu firmadan daha kaliteli olup 2026 yılında bile düzgün hizmet vermek istemeyen tek firmadır.
Gerçekten Kalitesiz bir firma Türk Telekom yerine telefon internetinizi kullansanız daha kaliteli olur alt yapıdaki kabloları iptal ettiler diye telefon hatlarımız bile çekmiyor ayın sonunda net gelecek diye söylendi lakin her zamanki gibi ertelendi Türk Telekom kullanıyorsanız kart bilgileriniz onlarda olduğu sürece istediği zaman para çekebilyorlar
2026 yılında bile düzgün internet hizmeti veremiyorlarsa Türk Telekom'a geçip geçmemeyi siz düşünün herhangi bir bilgilendirme yapmayıp vaktimizi çalan tek kalitesiz firma ve bu firmadan uzak durmalısınız çünkü size müşteri gözüyle değil para kaynağı olarak görüyorlar fatura ödüyorsanız sakın kartınızı uygulamaya kayıt etmeyin zira siz aboneliğinizi iptal ettiniginizde bankanızdan sizden izinsiz cayma bedeli çekilebilir.
