Türk Telekom İnternetimde Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız Çözüm Bekliyorum

Uzun zamandır Türk Telekom ev internetimde sürekli bağlantı kesintisi ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Evim 75 metrekare olmasına rağmen, modemle telefonumun bulunduğu alan arası yaklaşık 14–15 adım, televizyonumla modem arası da benzer mesafede olmasına karşın, televizyonumda internet çekmiyor, yayınlar sürekli donuyor ve özellikle ses portu üzerinden yayın izlerken sık sık bağlantı kopuyor.

WhatsApp’a girdiğimde uygulama sürekli “bağlanıyor” şeklinde kalıyor, internete girebilmek için kendi Wi-Fi’ımı kapatıp tekrar açmak zorunda kalıyorum. Defalarca hız testi yaptığımda yaklaşık 5.2 Mbps gibi düşük bir hız görüyorum. Buna rağmen Türk Telekom’u aradığımda bana çok daha yüksek hız aldığımı söylüyorlar, fakat yaşadığım deneyim bunun tam tersini gösteriyor.

Şikayetlerim üzerine en son teknik ekip adresime geldi, hattı ve hızı kontrol ettiklerini, kendi taraflarında bir sorun bulamadıklarını söylediler ve tekrar sorun yaşarsam aramamı istediler. Buna rağmen kopma, yavaşlama ve çekmeme sorunları aynen devam ediyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da sürekli “bizde bir problem yok” cevabını alıyorum ve bu durumdan dolayı kendimi resmen çaresiz ve geçiştiriliyormuş gibi hissediyorum.

Yıllardır Türk Telekom kullanmama rağmen 2026 yılında, Ortaköy’ün göbeğinde bu kadar temel bir internet sorunu yaşıyor olmak beni çok yıprattı ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım. Türk Telekom’dan, bu sorunun artık kalıcı ve gerçek bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ev içerisinde bu kadar kısa mesafede bile internetin sağlıklı çalışmaması, sürekli Wi-Fi aç/kapa yapmak zorunda kalmam ve izlemek istediğim yayınları izleyememem kabul edilebilir değil. Sürekli “sorun yok” denilerek geçiştirilmek istemiyorum, gerçekten inceleme yapılarak bağlantı ve hız problemlerimin giderilmesini rica ediyorum.