Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Hız Kontrolü Talebi

ID:35744114

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Hız Kontrolü Talebi

İbrahim

15 Nisan 23:19

116

Türk Telekom’dan 100 Mbps internet paketi kullanmaktayım ancak yaklaşık 7–10 gündür aldığım hız, taahhüt edilen hızın çok altında kalmaktadır. Yaptığım hız testlerinde ortalama 45 Mbps hız görüyorum.

Modem ile aramda en fazla 10 metre mesafe olmasına rağmen bu kadar düşük hız almam kabul edilebilir değildir. “Ev içi alan sınırlaması” gibi bir gerekçe öne sürülse de bu seviyede ciddi bir hız kaybının normal olmadığını düşünüyorum. Bana satılan hizmet ile fiilen aldığım hizmet arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca modemi açıp kapatmam söylendi, ancak bu yönlendirme sorunu çözmedi. İnternet bağlantımda hâlâ aynı hız problemi devam etmektedir.

İnternet hattımın detaylı olarak kontrol edilmesini, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa giderilmesini ve tarafıma taahhüt edilen hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

taahhut-edilen-100-mbps-hiz-saglanmadigi-icin-hiz-kontrolu-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satılan 100 Mbps Fiber Hızı Gerçekleşmiyor

Sevban

Türk Telekom

30 Mart 22:42

199

Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında fiber internet paketi satın aldım ancak abonelik başladığından beri hiçbir zaman bu hıza yaklaşamadım. Yaptığım hız testlerinde sürekli 29–30 Mbps civarında hız alıyorum. Yani bana satılan hizmet ile bana sunulan hizmet arasında ciddi bir fark var. Yaşadığım bu sor...

satilan-100-mbps-fiber-hizi-gerceklesmiyor-4.jpg

satilan-100-mbps-fiber-hizi-gerceklesmiyor-3.jpg

satilan-100-mbps-fiber-hizi-gerceklesmiyor-2.jpg

Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Şikayeti

Ugur

Türk Telekom

27 Şubat 13:46

210

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps sınırsız ev internet paketi kullanıyorum ancak hattımda hiçbir zaman 35 Mbps hızını göremedim. Çoğu zaman hızım 10 Mbps’in de altına düşüyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Bu sorun ilk günden beri devam ediyor. Defalarca kez müşteri hizmetl...

turk-telekom-sikayeti-2.jpg

Hızır sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmadığı Ve Fatura Ücretinde Düzeltme Talebi

Hızır

Türk Telekom

02 Nisan 18:50

102

Türk Telekom’un abonesi olduğum ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. Sözleşmemde 100 Mbps hız taahhüdüm bulunmasına rağmen internet hızım çoğu zaman maksimum 2.5 ve 7 Mbps seviyelerinde kalıyor. Buna rağmen faturam hâlâ 100 Mbps hizmet bedeli üzerinden düzenleniyor. Ko...

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmadığı Ve Fatura Ücretinde Düzeltme Talebi

taahhut-edilen-100-mbps-hiz-saglanmadigi-ve-fatura-ucretinde-duzeltme-talebi-4.jpg

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızın Uzun Süredir Sağlanmaması Ve Sorunun Çözülememesi

Gürkan

Türk Telekom

02 Aralık 2025 16:18

704

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti almama rağmen evimde uzun süredir en fazla 50–60 Mbps hız görebiliyorum. Yaklaşık 8 aydır bu hız düşüklüğü devam ediyor ve satın aldığım paketin taahhüt edilen hızını bir türlü alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7–8 defa aramama rağmen sor...

1 Destek

Türk Telekom'dan Vaat Edilen Hızların Altında Sürekli İnternet Hızı

Hayat

Türk Telekom

17 Ocak 22:52

416

Türk Telekom’dan yaklaşık 2 yıldır ev interneti hizmeti alıyorum. İlk 1 yıl boyunca 50 Mbps hız vaadiyle, son 1 yıldır ise 100 Mbps hız vaadiyle internet kullanıyorum. Ancak aboneliğimin başından beri hiçbir dönemde vaat edilen hızlara yaklaşamadım. İnternet hızım çoğu zaman 20 Mbps civarında, nadir...

1 Destek