Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Hız Kontrolü Talebi

Türk Telekom’dan 100 Mbps internet paketi kullanmaktayım ancak yaklaşık 7–10 gündür aldığım hız, taahhüt edilen hızın çok altında kalmaktadır. Yaptığım hız testlerinde ortalama 45 Mbps hız görüyorum.

Modem ile aramda en fazla 10 metre mesafe olmasına rağmen bu kadar düşük hız almam kabul edilebilir değildir. “Ev içi alan sınırlaması” gibi bir gerekçe öne sürülse de bu seviyede ciddi bir hız kaybının normal olmadığını düşünüyorum. Bana satılan hizmet ile fiilen aldığım hizmet arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca modemi açıp kapatmam söylendi, ancak bu yönlendirme sorunu çözmedi. İnternet bağlantımda hâlâ aynı hız problemi devam etmektedir.

İnternet hattımın detaylı olarak kontrol edilmesini, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa giderilmesini ve tarafıma taahhüt edilen hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.