Türk Telekom İnternetim 1 5 Aydır Tamamen Kesik Fatura Ödemeye Devam Ediyorum

Yaklaşık 1,5 aydır Türk Telekom TTNET 50 Mbps internet paketimde hiç hizmet alamıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 1831239018), fakat bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Hatay İskenderun’da yaşıyorum ve bu süreçte kullanmadığım internet için her ay 575 TL fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. 1 yıllık taahhüt kapsamında olduğumu biliyorum. Hizmet alamadığım için sözleşmenin feshi talebinde bulundum, ancak Türk Telekom, kendi kusurları olmasına rağmen üstüne bir de benden para talep ediyor.

Türk Telekom’dan beklentim; ya arızanın acilen giderilmesi ya da kullanmadığım hizmetin faturasının iptal edilerek sözleşmenin cezasız şekilde feshedilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.