to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İnternet Nakilinde Bağlantı Sağlanmaması Ve Ücret İtirazı
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Ankara’dan Konya Selçuklu Beyhekim Mahallesi’ndeki adresime 15.10.2026 tarihinde nakil ettirdim. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı, bu süre boyunca tek bir gün bile hizmet alamadım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “bugün” bağlanacağı söyleniyor, ancak her gün aynı cümleyi duymama rağmen hiçbir işlem yapılmıyor. Ayrıca 10 gün boyunca internetsiz bırakılmalarının “yasal hakları” olduğu, 10 gün geçtikten sonra tekrar aramam gerektiği gibi açıklamalar yapılıyor. Hem beni günlerce internetsiz bırakıp hem de üstüne 1.000 TL nakil/taşıma ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
134*****346 numaralı nakil başvurum kapsamında, internetin hiç çalışmadığı bu süre için kesinlikle ücret yansıtılmamasını ve benden talep edilen taşıma ücretinin alınmamasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bağlantımın en kısa sürede sağlanmasını, aksi halde ilk fırsatta Türk Telekom aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 15.10.2026 tarihinde Konya Selçuklu Beyhekim Mahallesi’indeki adresimden nakil başvurusu yaptım. O günden bu yana ne arayan ne soran oldu, günlerdir internetsiz bırakıldım. Üstelik bugün bana, sistemde yıllar önce kullandığım eski numaranın kayıtlı olduğu, bu numaradan arayıp ulaşamadıkları ve bu nedenle nakil işleminin iptal edildiği söylendi.
Şu an aktif olarak kullandığım numaramı güncelleyelim, yeniden kayıt açalım, sizi bir 10 gün daha bekletelim şeklinde bir cevap alıyorum. 2026 Ocak ayında yine nakil işlemi yaptığımda aynı numarayı kullanıyordum, o zaman sistemde eski numaranız kayıtlı denilmezken şimdi bu gerekçeyle işlemin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte tamamen bilgisiz ve tutarsız bilgilendirmelerle mağdur ediliyorum.
Günlerdir hizmet alamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini, nakil işleminin herhangi bir ek bekleme süresi olmadan hızla tamamlanmasını ve yaşadığım hizmet kaybı nedeniyle tarafıma uygun telafinin sağlanmasını istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve aboneliğimi feshederek Türk Telekom ile ilişiğimi keseceğimi bildiriyorum. Hizmet numaram: 13438316346.
