Türk Telekom İnternet Kurulumu Randevusunun Erken Değiştirilmesi Ve Gelinmemesi

Türk Telekom’dan 20 Kasım tarihi için internet kurulumu randevusu almıştım, ancak firma kendi inisiyatifiyle randevuyu önce 11 Kasım’a, ardından da 12 Kasım’a çekti ve bu tarihlerde evde olmama rağmen kimse gelmedi. Gönderdikleri SMS’te 11 Kasım 08:30–13:30 saatleri arasında geleceğini belirtmelerine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İki gündür evde beklemek zorunda kaldım ve zaman kaybı yaşadım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 11 Kasım’da geleceklerini söylediler, buna rağmen verilen söz tutulmadı. Randevuların bu şekilde keyfi olarak öne alınması, ardından da gelinmemesi hem planlarımı bozdu hem de mağduriyet yarattı.

Türk Telekom’un, 20 Kasım için aldığım asıl randevuya sadık kalmayıp neden erken tarihlere randevu verip gelmediklerini açıklamasını, en kısa sürede net ve kesin bir randevu tarihi ile saat aralığı bildirmesini ve bir daha bu şekilde habersiz randevu ihlali yapılmamasını talep ediyorum.