Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için yaklaşık 800 TL’lik paketi kullanıyorum. Geçen hafta cuma veya cumartesi gününden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Bölgemizde kazı çalışması olduğu söylendi ancak yan komşumun Atlantisnet ev interneti sorunsuz çalışıyor, yalnızca benim hattım Türk Telekom olduğu için internetsiz kaldım.

Sorun başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, 48 saat içinde gelecekleri ve sorunu çözecekleri söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen hâlâ internetim yok. Hem iş ve günlük işlerim açısından mağdur oluyorum hem de bu süreçte ödediğim internet ücretini karşılığını almadan boşa vermiş oluyorum.

İnternetimin acilen tekrar hizmete açılmasını ve internetsiz kaldığım yaklaşık bir haftalık süre için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.