Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri

Türk Telekom internet aboneliğimde üç gündür devam eden internet kesintisi yaşıyorum. Sorun nedeniyle ilk olarak iki gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve arızanın en geç bir gün içinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürede herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda net bir çözüm sunulmadı, bugün üçüncü kez yaptığım görüşmede ise arızanın ancak 10 Kasım tarihinde giderilebileceği söylendi. Sürekli farklı tarihler verilmesi, net bir bilgi paylaşılmaması ve kesintinin bu kadar uzun sürmesi günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Merkez Mahallesi, Esenyurt bölgesinde kullandığım hatta ait 905365****66 numaralı aboneliğimle ilgili bu kesintinin iki haftaya yayılabilecek şekilde uzatılmasını kabul etmiyorum. İnternete her gün ihtiyaç duyan bir kullanıcı olarak günlerce internetsiz bırakılmam ve sürekli ertelenen çözüm tarihleri sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, arızanın mümkün olan en kısa sürede giderilmesi, tarafıma net ve doğru bilginin iletilmesi ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesidir. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.