Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen Sürenin Aşılması

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Ankara ili Avcılar Mahallesi 1006. Cadde’de bulunan adresimde 24 Ağustos 2026 tarihinden beri genel arıza sebebiyle yaklaşık 8–9 gündür internet hizmeti alamıyorum. 25 Ağustos 2026 tarihinde arıza kaydı oluşturmama rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında en geç 24 saat içinde sorunun giderileceği bilgisi verildi ancak verilen bu süreler defalarca geçmesine rağmen internet hizmeti yeniden sağlanmadı. Tarafıma gelen SMS’lerde de genel bir arıza olduğu belirtilmesine rağmen, bu kadar uzun süreli kesintiyle ilgili net bir çözüm tarihi veya kalıcı bir açıklama paylaşılmadı.

Bu kesinti süresince hem günlük işlerimde hem de iş ve eğitim amaçlı kullanımımda ciddi aksaklıklar ve maddi kayıplar yaşadım. Uzun süreli hizmet alamamam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, kesintinin yaşandığı döneme ait faturama indirim yansıtılmasını ve müşteri memnuniyeti kapsamında paket hızımda kalıcı hız artışı yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin hızlı bir şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.