to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Yaklaşık 20 gündür Türk Telekom 100 Mbps ev internet aboneliğimde Gaziantep Şahinbey adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Mahallemde ve çevremdeki kullanıcılarda hiçbir sorun yokken, kesinti sadece benim hattımda devam ediyor.
Kesinti 28.06.2026 tarihinde başladı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, önce 13 Temmuz’da ekiplerin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez 28 Temmuz’da ekip yönlendirileceği bilgisi verildi, fakat hâlâ gelen giden olmadı ve sorun çözülmedi. Modemim çalışır durumda olmasına rağmen uzun süredir tamamen internetsiz kaldım.
Bu süreçte tarafıma fatura çıkarıldı, bunu ilettiğimde “Biz hallederiz” denildi ancak somut bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İnterneti aktif olarak kullanamadığım bu dönemde hem iş hem günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.
Türk Telekom’dan talebim, hattımdaki kesintinin acilen giderilmesi, internet hizmetimin derhal yeniden aktif hale getirilmesi ve yaşadığım uzun süreli kesintinin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesidir. Hizmet numaram/iletişim numaram 0538*****86’dir.
