to read complaints and reviews, or file yours.Şahinbey’de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Türk Telekom’dan Saha Müdahalesi Bekleniyor
Gaziantep Şahinbey ilçesindeki ev internetim 4 Mart 2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda olmasına rağmen, TÜRKSAT Kablo Net ve altyapı sağlayıcısı Türk Telekom tarafından sorunuma hâlâ çözüm üretilmedi. Günlerdir evimde internet kullanamıyor, temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.
Her iki firmanın müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun giderileceği, belli tarihler verildiği söylendi fakat verilen tarihler geçmesine rağmen herhangi bir saha ekibi gelmedi, arızaya müdahale edilmedi ve bağlantım hâlâ sağlanmadı.
Kullandığım internetin altyapı sahibi Türk Telekom’dur. Türk Telekom’un saha ekiplerinin derhal evime gelerek arızaya müdahale etmesini, bağlantımı tekrar aktif hale getirmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net ev interneti aboneliğimde 4 Mart tarihinden bu yana Gaziantep Şahinbey Kavaklık Mahallesi’indeki adresimde kesin internet kesintisi yaşıyorum. Bu tarihten beri hiç hizmet alamadım, bağlantı bir an bile düzelmedi.
Defalarca arıza bildirimi yapmama rağmen tarafıma bölgede genel arıza olduğu söyleniyor; ancak çevremdeki diğer kullanıcıların böyle bir kesinti yaşamadığını biliyorum ve internetsiz kalan tek kişi benim. Buna rağmen bu bilginin tekrarlanması sebebiyle genel arıza söylendiğinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum ve somut hiçbir adım atılmadı. Arızanın daha önce giderileceği yönünde taahhütte bulunulmasına rağmen bu sözler de tutulmadı ve hâlâ internetsiz durumdayım.
Hem mağduriyetimin hem de iletişimde verilen taahhütlerin yerine getirilmemesinin giderilmesi için, yaşadığım bu kesintinin en geç 24 saat içinde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
